Användarvillkor

ALLMÄNNA KÖPVILLKOR

Senast uppdaterade: 26 oktober 2026

1. Om oss och villkoren

Dessa villkor gäller när du köper produkter eller beställer tjänster från KKV RO via billigaste-vattenfilter.se, genom offert eller annan överenskommelse.

KKV RO drivs som enskild näringsverksamhet av Sohaib Albatta. När vi skriver ”vi”, ”oss” eller ”vår” avser vi denna verksamhet.

Företagsnamn: KKV RO
Organisationsnummer: 060930-5792
Momsregistreringsnummer: SE060930579201
E-post: info@billigaste-vattenfilter.se
Telefon: 010-129 50 07
Webbplats: billigaste-vattenfilter.se

Kontors- och postadress

KKV RO
Vinlandsvägen 13B
197 33 Bro
Sverige

Lager- och returadress

KKV RO
Kalmarvägen 5
746 31 Bålsta
Sverige

Kontoret och lagret finns på olika adresser. Varuretur skickas till lagret i Bålsta enligt vår returpolicy. Kontakta oss före personligt besök eller egen inlämning.

Vi säljer till både privatpersoner och företag. Bestämmelser om konsumenträttigheter gäller när du handlar huvudsakligen för privat bruk.

Villkoren begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

2. Produkter, rådgivning och vattenanalys

Vi säljer vattenfilter, RO-system, filterpatroner, filtermassor, reservdelar och tillbehör samt erbjuder vattenanalys, installation och service.

Produktens egenskaper, kapacitet, leveransomfattning och eventuella installationsvillkor framgår av produktinformationen och den överenskommelse som träffas inför köpet.

Vid val och dimensionering av vattenreningsutrustning behöver vi relevanta uppgifter om bland annat:

• Råvattnets kvalitet och analysresultat.

• Vattenförbrukning och önskat flöde.

• Tillgängligt vattentryck och temperatur.

• Befintlig vattenanläggning.

• Utrymme, avlopp och elförsörjning vid installationsplatsen.

När en vattenanalys behövs för att bedöma lämplig utrustning informerar vi om det. Nödvändig förbehandling och andra kända driftsförutsättningar ska framgå av vårt förslag.

Reningsresultat och kapacitet påverkas av råvattnet, dimensioneringen, driftförhållandena och underhållet. En vattenanalys visar resultatet för det prov och de parametrar som analyserats.

Förändringar i råvattnet kan innebära att reningen behöver kontrolleras eller anpassas. Detta begränsar inte vårt ansvar för avtalade egenskaper eller för fel i vår rådgivning, dimensionering eller installation.

3. Beställning och avtal

Vid beställning ska du lämna korrekta kontakt-, leverans- och faktureringsuppgifter. Kontrollera beställningen och kontakta oss om något behöver rättas.

Vid köp i webbutiken blir avtalet bindande när vi bekräftar köpet genom vår orderbekräftelse. Vid offertbeställning ingås avtalet när du accepterar offerten enligt dess villkor och inom dess giltighetstid.

Vi ändrar inte ett avtalat pris eller ersätter en beställd produkt med en annan utan ditt godkännande.

Vid uppenbara skriv- eller prisfel, där du insåg eller borde ha insett att uppgiften var felaktig, kan avtalet vara ogiltigt enligt tillämpliga avtalsrättsliga regler. Vi kontaktar dig om en sådan situation uppstår.

Du får information om beställningen och tillämpliga villkor i en form som går att spara, exempelvis via e-post.

4. Priser och betalning

Priser anges i svenska kronor. Priser riktade till konsumenter inkluderar moms.

Totalpriset och eventuella kostnader för installation, resor och andra tillägg ska framgå innan du blir bunden av beställningen. Om priset behöver beräknas individuellt lämnar vi en offert eller en tydlig beräkningsgrund.

Tillgängliga betalningsalternativ och betalningsvillkor visas i kassan. Vid offertbeställningar gäller betalningsvillkoren i offerten.

Prisändringar på webbplatsen påverkar inte redan ingångna avtal.

För tjänster som omfattas av konsumenttjänstlagen gäller lagens prisregler. En ungefärlig prisuppgift får normalt överskridas med högst 15 procent, om inte en annan prisgräns avtalats eller det finns rätt till pristillägg enligt lagen.

5. Leverans och transport

Vi levererar inom Sverige.

Ordinarie frakt för vattenfilter, filtermassor, filterpatroner, reservdelar och tillbehör är kostnadsfri inom Sverige. För RO-system gäller paket- och resevillkoren i avsnitt 6.

Leveranssätt och beräknad leveranstid anges inför köpet. För större anläggningar kan leverans och installation ske vid olika tillfällen.

Om ingen leveranstid har avtalats ska en vara vid konsumentköp levereras utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar efter att avtalet ingicks.

När transporten ordnas genom oss ansvarar vi normalt för varan tills du, eller någon som du har utsett att ta emot den, har fått den. Vi ansvarar gentemot dig även när ett fraktbolag utför transporten.

Försening eller transportskada

Om leveransen blir försenad informerar vi dig. Du behåller dina rättigheter enligt lag, exempelvis att kräva leverans, hålla inne betalning och under tillämpliga förutsättningar häva köpet eller begära ersättning.

Kontakta oss om en vara är skadad, saknas eller inte stämmer med beställningen. Bilder på produkten och emballaget kan underlätta utredningen, men är inget generellt krav för att få reklamera.

Ytterligare information finns i vår fraktpolicy.

6. Installation och tilläggsarbeten

Installationens omfattning och vilka material som ingår framgår av produktinformationen eller offerten.

Inför installationen kommer vi överens om tid, åtkomst och de förutsättningar som behöver finnas på plats. Det kan exempelvis gälla utrymme, vattenanslutning, avlopp och elförsörjning.

Arbetet ska utföras fackmässigt.

Installation av RO-system

Våra kompletta RO-paket omfattar installation, normalt installationsmaterial och de produkter och tjänster som anges i respektive produktbeskrivning. Den kompletta vattenanalysen efter installationen ingår enligt paketets innehåll.

För RO-system gäller följande:

• Inom 500 kilometer från Stockholm tillkommer ingen extra kostnad för installationsresa eller restid.

• Inom samma område kan vi efter överenskommelse leverera systemet kostnadsfritt till installationsadressen före installationen.

• Längre än 500 kilometer från Stockholm ingår fortfarande installation och normalt installationsmaterial. Det som tillkommer är merkostnaden för ressträckan utöver 500 kilometer och den extra restiden, räknat för resan tur och retur.

• Eventuella rese- och restidskostnader specificeras utifrån installationsadressen och godkänns före beställningen.

Installation av övriga vattenfilter

För vattenfilter som säljs med vårt erbjudande om kostnadsfri installation gäller erbjudandet inom 100 kilometer från Stockholm. Vilka produkter, arbeten och material som omfattas framgår av produktinformationen eller offerten.

För installation utanför erbjudandets område lämnar vi pris och omfattning före beställningen.

Installation av annan utförare

Produkter kan installeras av en rörmokare eller av kunden själv när produktens anvisningar och arbetets art medger det. Installationen ska följa anvisningarna och tillämpliga krav.

Vi erbjuder kostnadsfri teknisk hjälp via telefon eller videosamtal vid frågor om installation och inställningar.

Tilläggsarbeten

Om förutsättningarna avviker från det avtalade informerar vi dig och samråder om hur arbetet ska fortsätta.

Tilläggsarbeten och extra kostnader ska normalt godkännas av dig innan arbetet utförs. Undantag gäller endast när tillämplig lag medger det.

7. Garantier och underhåll

Garantigivare är KKV RO, med kontaktuppgifter enligt avsnitt 1.

Produktgarantier

Produkt eller komponent	Garantitid
Filtertank/tub – själva behållaren för filtermassan i våra vattenfilter	25 år
Automatisk styrventil till vattenfilter	10 år
RO-system HS250, HS500, HS750 och HS1000	5 år

Garantierna omfattar material- och funktionsfel vid avsedd användning enligt respektive produkts garantivillkor.

Produktgarantin räknas från leveransdagen. Om installation av oss ingår i köpet räknas garantitiden från slutförd installation och driftsättning.

Garantin på filtertanken avser själva behållaren. Filtermassans livslängd och behov av byte eller påfyllning följer respektive produkts underhållsanvisningar.

För andra produkter och komponenter framgår eventuell garanti av produktinformationen och garantivillkoren som hör till köpet.

Korrekt installation och användning

Produktgarantin gäller även när installationen utförts av en rörmokare eller av kunden själv, förutsatt att installationen är korrekt och följer produktens anvisningar.

Produkten ska användas inom angivna driftförhållanden och skötas enligt anvisningarna. Filterpatroner, filtermassor och andra förbrukningsdelar ska bytas eller fyllas på när det behövs.

RO-system och servicefria styrventiler

För RO-system ska årlig service utföras enligt systemets service- och garantivillkor.

För styrventiler som anges som servicefria finns inget generellt krav på årlig ventilservice. Filtermassan och anläggningens övriga delar behöver fortfarande den skötsel som anges för produkten.

Ordinarie service och normalt förbrukningsmaterial ingår inte i produktgarantin, om annat inte avtalats. Ett ursprungligt fel eller ett fel som omfattas av garantin hanteras däremot enligt reglerna för sådana fel.

Skador och förändringar

Skador som beror på exempelvis frost, felaktig användning, bristande underhåll eller felaktiga ingrepp kan falla utanför garantin.

En ändring eller ett ingrepp innebär inte automatiskt att hela garantin upphör. Vi bedömer om förändringen har samband med det aktuella felet och förklarar grunden om ett garantianspråk inte godtas.

Tre års garanti på installation utförd av oss

Vi lämnar tre års garanti på installationsarbete som vi utfört, räknat från att arbetet slutförts.

Garantin omfattar fel som beror på vårt installationsarbete. Om någon senare ändrar installationen bedömer vi om ändringen har orsakat eller bidragit till problemet. Delar av installationen som inte påverkats omfattas fortsatt av garantin.

Vattengaranti när den ingår

För produkter och lösningar där vi utlovar vattengaranti gäller den i fem år från installation och driftsättning, enligt det reningsresultat och de förutsättningar som avtalats.

Vattengarantin avser de ämnen, halter och reningsmål som anges i produktinformationen, offerten eller garantivillkoren. Anläggningen ska användas och underhållas enligt anvisningarna.

Om reningsresultatet försämras utreder vi orsaken. Förändringar i råvattnets sammansättning eller vattenbehov kan kräva anpassad behandling. Det begränsar inte vårt ansvar för felaktig dimensionering, installation eller ett reningsresultat som omfattas av garantin.

Så använder du garantin

Kontakta oss med ordernummer eller annat underlag som visar köpet och beskriv problemet.

Fel som omfattas av garantin åtgärdas utan kostnad enligt garantivillkoren. De garantivillkor som gäller för din produkt lämnas i en form som du kan spara.

Garantierna kompletterar dina lagstadgade rättigheter. Reklamationsrätten gäller även om en garanti inte är tillämplig eller har upphört. Ett senare eller mindre förmånligt garantivillkor begränsar inte en bindande utfästelse som gjordes vid köpet.

8. Reklamation av produkter och tjänster

Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt ett fel. En reklamation inom två månader från upptäckten räknas alltid som gjord i rätt tid.

Som konsument har du normalt tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel på en vara. Tiden räknas normalt från mottagandet. Om vi har åtagit oss att installera varan som en del av köpet räknas ansvarstiden från installationen.

Fel som visar sig under de första två åren presumeras normalt vara sådana fel som vi ansvarar för, om vi inte visar annat eller detta är oförenligt med varans eller felets art.

Vid fel kan du, beroende på omständigheterna, ha rätt till:

• Kostnadsfri reparation eller omleverans.

• Prisavdrag.

• Hävning av köpet.

• Att hålla inne betalning.

• Ersättning för ekonomisk skada enligt lag.

Reparation eller omleverans ska ske inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för dig. I vissa situationer kan prisavdrag eller hävning bli aktuellt direkt.

När vi ansvarar för felet står vi för nödvändiga kostnader för att åtgärda det, inklusive transport samt demontering och återinstallation när lagen kräver det.

Fel på installation eller annan tjänst

För separat beställda tjänster som omfattas av konsumenttjänstlagen är reklamationsfristen normalt tre år efter avslutat uppdrag. För arbete på mark, byggnader eller andra fasta saker är den normalt tio år.

När installation ingår i ett varuköp kan konsumentköplagens regler i stället vara tillämpliga.

Installationsfel som vi ansvarar för åtgärdar vi kostnadsfritt. Om vi inte kan rätta till installationsfelet inom skälig tid återbetalar vi den installationskostnad du har betalat till oss. Detta begränsar inte dina övriga rättigheter.

9. 90 dagars öppet köp och ångerrätt

Vi erbjuder konsumenter 90 dagars öppet köp på våra varor, även på installerade vattenfilter och RO-system, enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

Erbjudandet kompletterar den lagstadgade ångerrätten, som normalt är 14 dagar vid distansköp. Du behöver inte ange någon anledning för att använda den lagstadgade ångerrätten.

För varor räknas ångerfristen normalt från dagen efter mottagandet. Vid flera leveranser inom samma beställning räknas den normalt från den sista leveransen.

Du kan meddela ånger via vår digitala retur- och avbeställningsfunktion, e-post, telefon eller brev. Returpolicyn innehåller även ett ångerformulär och fullständiga instruktioner.

Vid frivillig retur efter den lagstadgade ångerfristen står du normalt för returfrakt och eventuell frånkoppling. Avdrag för korrekt utförd installation och andra avtalade kostnader görs endast enligt de villkor som tydligt avtalats före köpet.

För större produkter som inte kan returneras med vanlig post lämnar vi kostnadsuppgift eller en rimlig uppskattning av returfrakten före köpet när du ska stå för den kostnaden.

Vid reklamation av ett fel som vi ansvarar för gäller reglerna om kostnadsfri felhantering.

Separat beställda tjänster

Separat beställd installation, service och vattenanalys omfattas inte av vårt erbjudande om 90 dagars öppet köp. Vid distansköp gäller normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt från dagen efter att tjänsteavtalet ingicks.

Om en tjänst ska påbörjas under ångerfristen behöver du uttryckligen begära detta. Ersättning för en delvis utförd tjänst vid ånger får endast tas ut när lagens krav är uppfyllda.

Ångerrätten för en betald tjänst upphör när tjänsten är helt utförd endast om du uttryckligen samtyckt till att arbetet påbörjas och godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten slutförts.

Installation innebär inte automatiskt att ångerrätten för den köpta varan upphör.

10. Avbeställning

Kontakta oss så snart som möjligt om du vill avbeställa en produkt eller tjänst.

Som konsument kan du avbeställa en vara innan den har levererats eller en tjänst som omfattas av konsumenttjänstlagen innan den har slutförts.

När avbeställningen inte omfattas av ångerrätten kan vi ha rätt till ersättning för utfört arbete eller andra kostnader och förluster enligt tillämplig lag. Vi ska då kunna förklara och styrka vårt krav.

Att inte hämta ut en försändelse ersätter inte ett meddelande om att du vill ångra eller avbeställa köpet.

11. Företagsköp

Vid företagsköp gäller den överenskommelse som träffats, dessa villkor och tillämplig lag, bland annat köplagen vid köp av varor.

Konsumentlagstiftningens regler om ångerrätt och reklamation gäller inte för företagsköp.

Vårt erbjudande om 90 dagars öppet köp gäller konsumenter, om vi inte skriftligen har avtalat något annat med företagskunden.

Särskilda villkor och eventuella avvikelser för företagsköp ska framgå före beställningen. Avtalade produktgarantier gäller enligt de villkor som hör till köpet.

12. Ansvar

Vi ansvarar för våra produkter och tjänster enligt avtalet och tillämplig lag.

Om du som konsument drabbas av kostnader eller skador på grund av ett fel eller en försening kan du ha rätt till ersättning enligt lag.

Uppgifter om driftförhållanden, underhåll och vattenkvalitet ändrar inte vårt ansvar för att leverera den produkt eller tjänst som avtalats.

13. Personuppgifter och webbplatsens innehåll

Hur vi behandlar personuppgifter och använder cookies beskrivs i vår integritetspolicy.

Texter, bilder, logotyper och annat skyddat innehåll tillhör KKV RO eller respektive rättighetsinnehavare. Användning utöver vad lagen tillåter kräver tillstånd från rättighetsinnehavaren.

14. Klagomål och tvister

Kontakta oss om du är missnöjd med ett köp eller en tjänst så försöker vi lösa frågan tillsammans.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, förutsatt att ärendet uppfyller nämndens krav för prövning.

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
Webbplats: arn.se

Du kan även få vägledning från Konsumentverket eller konsumentvägledningen i din kommun. Tvister kan också prövas av allmän domstol.

Svensk lag tillämpas, utan att detta begränsar skydd som följer av tvingande konsumentlagstiftning.

15. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren för framtida köp.

För en redan ingången beställning gäller de villkor och bindande utfästelser som gällde när avtalet ingicks. Senare ändringar försämrar inte retroaktivt dina rättigheter för ett tidigare köp.