Integritetspolicy

INTEGRITETSPOLICY

Senast uppdaterad: 26 oktober 2026

Vi på KKV RO värnar om din integritet. Denna policy beskriver hur vi behandlar personuppgifter när du besöker billigaste-vattenfilter.se, handlar hos oss eller kontaktar oss om vattenrening, vattenanalys, installation och service.

Policyn gäller även när du företräder ett företag och vi behandlar dina uppgifter som kontaktperson.

1. Vem ansvarar för dina personuppgifter?

KKV RO drivs som enskild näringsverksamhet av Sohaib Albatta, som är personuppgiftsansvarig för verksamhetens behandling av personuppgifter.

Företag: KKV RO
Organisationsnummer: 060930-5792
E-post: info@billigaste-vattenfilter.se
Telefon: 010-129 50 07
Webbplats: billigaste-vattenfilter.se

Kontors- och postadress

KKV RO
Vinlandsvägen 13B
197 33 Bro
Sverige

Lager- och returadress

KKV RO
Kalmarvägen 5
746 31 Bålsta
Sverige

Frågor om personuppgifter skickas till vår e-postadress eller till kontoret i Bro. Varuretur skickas till lagret i Bålsta enligt vår returpolicy.

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vilka uppgifter vi behandlar beror på din kontakt med oss och vilka produkter eller tjänster du använder.

Det kan omfatta:

  • Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer samt fakturerings-, leverans- och installationsadress.

  • Beställningsuppgifter: köpta produkter och tjänster, ordernummer, leveransinformation och beställningshistorik.

  • Betalningsuppgifter: fakturaunderlag, betalningsstatus, transaktionsreferenser och uppgifter om återbetalningar.

  • Kundkontouppgifter: uppgifter som behövs för att tillhandahålla ditt kundkonto och visa dina beställningar.

  • Anläggnings- och serviceuppgifter: produktmodell, serienummer, installationsdatum, utförda arbeten och relevant servicehistorik.

  • Vattenanalys: uppgifter om vattenkälla, provtagningsplats och analysresultat när de kan kopplas till dig.

  • Kundärenden: meddelanden, bilder och andra uppgifter som du lämnar vid rådgivning, installation, retur, reklamation eller garantiärenden.

  • Företagskontakter: företagsnamn, organisationsnummer, befattning och kontaktuppgifter när du företräder ett företag.

  • Teknisk information: exempelvis IP-adress, webbläsare, enhetsinformation och säkerhetsloggar.

  • Samtycken och val: exempelvis dina val för cookies och marknadsföring.

Uppgifter om besökta sidor och handlingar på webbplatsen kan också behandlas för statistik och annonsering enligt avsnitt 6.

Vi begränsar insamlingen till uppgifter som behövs för det aktuella ändamålet.

3. Varifrån får vi uppgifterna?

Vi får främst personuppgifter från dig, exempelvis när du beställer, begär en offert, skickar en vattenanalys eller kontaktar oss.

Vi kan även få uppgifter från:

  • Betalningsleverantörer, exempelvis betalningsbekräftelser.

  • Transportörer, exempelvis leveransstatus.

  • Installatörer och servicetekniker, exempelvis installations- och serviceunderlag.

  • Analyslaboratorier, exempelvis resultat från en beställd vattenanalys.

  • Det företag du företräder, om företaget anger dig som kontaktperson.

  • Webbplatsens tekniska funktioner, enligt informationen om cookies och säkerhet nedan.

4. Varför behandlar vi uppgifterna?

Vi behandlar personuppgifter för bestämda ändamål och med stöd av en rättslig grund enligt dataskyddsförordningen, GDPR.

Ändamål Rättslig grund
Hantera en offertförfrågan och förbereda ett köp som du har begärt. Åtgärder inför ett avtal med dig.
Genomföra köp, betalningsadministration, leverans, vattenanalys, installation och avtalad service. Fullgörande av avtal med dig.
Tillhandahålla ett kundkonto som du använder och administrera avtalade garantier och öppet köp. Fullgörande av avtal med dig.
Hantera bokföring och skyldigheter enligt konsumentlagstiftningen. Rättslig förpliktelse, exempelvis enligt bokföringslagen och konsumentköplagen.
Besvara allmänna frågor och hantera kontakter med företagskunder. Vårt berättigade intresse av att ge kundservice och administrera affärsrelationer.
Skydda webbplatsen och våra system samt förebygga och utreda bedrägerier och missbruk. Vårt berättigade intresse av säker drift och att skydda verksamheten och våra kunder.
Fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Vårt berättigade intresse av att tillvarata våra rättigheter.
Skicka nyhetsbrev och annan marknadsföring som du har tackat ja till. Samtycke.
Använda samtyckespliktig teknik för statistik, annonsmätning och anpassad annonsering. Samtycke.

När vi stödjer behandlingen på berättigat intresse väger vi vårt behov mot dina intressen och din rätt till integritet. Du har rätt att invända mot sådan behandling.

Vissa uppgifter är nödvändiga för att ingå eller fullgöra ett avtal. Om exempelvis leveransadress eller nödvändiga installationsuppgifter saknas kan vi inte genomföra den aktuella beställningen.

Samtycke till marknadsföring är frivilligt och är inget krav för att handla hos oss.

5. Vilka får ta del av uppgifterna?

Vi delar relevanta personuppgifter med mottagare som behöver dem för de ändamål som beskrivs i policyn.

Beroende på beställningen eller ärendet kan det vara:

  • Shopify och IT-leverantörer som tillhandahåller webbutik, teknisk drift, kundkonto och kundkommunikation.

  • Betalningsleverantörer som hanterar det betalningsalternativ du väljer.

  • Transportörer som utför leveranser och returer.

  • Installatörer, servicetekniker och analyslaboratorier som medverkar i din beställning.

  • Leverantörer av kundkommunikation, chatt och omdömesfunktioner, när sådana funktioner används.

  • Annons- och analysleverantörer, exempelvis Google, för den behandling som beskrivs i avsnitt 6.

  • Redovisningskonsulter, juridiska rådgivare och myndigheter, när det behövs för bokföring, rättsliga anspråk eller skyldigheter enligt lag.

Vi begränsar utlämnandet till de uppgifter som behövs.

När en leverantör behandlar personuppgifter för vår räkning ska behandlingen regleras genom ett personuppgiftsbiträdesavtal. Vissa mottagare, exempelvis betalningsleverantörer, är självständigt personuppgiftsansvariga för delar av sin behandling.

Shopify

Vår webbutik drivs genom Shopify. Shopify behandlar uppgifter för att tillhandahålla bland annat butiken, beställningshanteringen, kundkonton och säkerhetsfunktioner.

Shopify kan även vara självständigt personuppgiftsansvarigt för vissa tjänster och behandlingar. Mer information finns i Shopifys integritetspolicy för konsumenter.

Du kan också använda Shopifys integritetsportal för frågor och val som gäller Shopifys egen behandling. För personuppgifter som vi ansvarar för kontaktar du oss.

Betalningar

Betalningsuppgifter hanteras av den betaltjänst som används vid köpet. Vi får de uppgifter som behövs för att administrera beställningen, betalningen och eventuella återbetalningar.

Vid exempelvis faktura eller delbetalning kan betalningsleverantören göra en kreditbedömning, även genom automatiserade processer. Information om den behandlingen och dina rättigheter finns hos den aktuella betalningsleverantören.

6. Cookies, statistik och annonsering

Webbplatsen använder cookies och liknande teknik. Cookies är små filer som lagras i din webbläsare.

Nödvändiga cookies

Nödvändiga cookies används för funktioner som du begär, exempelvis varukorg, inloggning och genomförande av köp. Sådana cookies kan användas utan samtycke när de omfattas av lagens undantag.

Statistik och marknadsföring

Cookies och annan teknik som kräver samtycke används först efter att du har gjort ett aktivt val. Det gäller exempelvis icke-nödvändig spårning för besöksstatistik, annonsmätning och anpassad annonsering.

När vi ber om ditt samtycke lämnar vi information om teknikens ändamål, vilka leverantörer som får tillgång till informationen och hur länge cookies lagras.

Du kan tacka nej till icke-nödvändiga cookies och ändra eller återkalla ditt samtycke genom webbplatsens cookieinställningar. Ett nej till marknadsföringscookies hindrar inte att du handlar hos oss.

Google Ads

Vi använder Google Ads för annonsering. Beroende på vilka funktioner som används och vilket samtycke du lämnar kan uppgifter om exempelvis annonsklick, besökta sidor och genomförda köp behandlas för att mäta annonsernas resultat.

Anpassad annonsering kan innebära att information om dina besök används för att bedöma vilka produkter eller tjänster som kan vara relevanta för dig.

Mer information finns på Googles sida om hur information används från webbplatser och appar som använder Googles tjänster.

Marknadsföring via e-post

Om du har tackat ja till marknadsföring kan du när som helst avregistrera dig genom länken i utskicket eller genom att kontakta oss.

Meddelanden som behövs för en beställning, installation, service eller ett pågående kundärende hanteras separat från marknadsföring.

7. Behandling utanför EU/EES

Shopify och andra internationella leverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES, exempelvis i Kanada och USA. Det kan gälla både lagring och åtkomst från ett annat land.

Överföringar ska ha stöd enligt GDPR. Beroende på mottagare och land kan stödet vara:

  • Ett beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå.

  • EU-kommissionens standardavtalsklausuler, tillsammans med kompletterande skyddsåtgärder när det behövs.

  • Godkända bindande företagsbestämmelser för överföringar inom en koncern.

Shopify beskriver sina överföringar och skyddsåtgärder i sitt personuppgiftsbiträdesavtal. Där anges bland annat bindande företagsbestämmelser för vissa överföringar från EU/EES inom Shopify-koncernen.

Kontakta oss om du vill veta vilka överföringar som berör dina uppgifter eller få information om, eller en kopia av, tillämpliga skyddsåtgärder.

8. Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar personuppgifter så länge de behövs för det aktuella ändamålet eller så länge lag kräver det. Lagringstiden bedöms utifrån vilken typ av uppgifter det gäller och varför de behandlas.

Beställningar, installation och service

Uppgifter sparas medan beställningen eller tjänsten genomförs. Därefter behåller vi de underlag som behövs för kvarvarande avtalsåtaganden, reklamationer, garantier, bokföring eller rättsliga anspråk.

Garantiunderlag

För att kunna hantera våra garantier kan begränsade underlag behöva sparas under den avtalade garantitiden:

  • Filtertank/tub: upp till 25 år.

  • Automatisk styrventil: upp till 10 år.

  • RO-system: upp till 5 år.

Det kan exempelvis gälla uppgifter om köpet, produktmodell, serienummer, installation och relevant servicehistorik.

Vi sparar endast de personuppgifter som behövs för garantiåtagandet. Garantitiden innebär inte att all kundkommunikation, alla bilder eller hela kundprofilen sparas lika länge.

Vattenanalyser

Analysresultat sparas för att genomföra den beställda tjänsten och, när det behövs, dokumentera dimensionering, installation och avtalat reningsresultat. Fortsatt lagring begränsas till vad som behövs för service, garanti eller ett konkret rättsligt anspråk.

Bokföringsunderlag

Personuppgifter som ingår i räkenskapsinformation sparas i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, enligt bokföringslagen.

Kundkonto

Kontouppgifter sparas så länge de behövs för att tillhandahålla ditt kundkonto. Om kontot avslutas bedömer vi vilka uppgifter som ska raderas och vilka som måste behållas för exempelvis ett pågående köp, bokföring eller garanti.

Förfrågningar och rådgivning

Uppgifter sparas medan förfrågan hanteras och en eventuell offert är aktuell. Därefter behålls uppgifter endast om de behövs för ett fortsatt kundärende eller något annat ändamål som beskrivs i policyn.

Marknadsföring och samtycken

Uppgifter används för samtyckesbaserad marknadsföring tills du återkallar samtycket eller uppgifterna inte längre behövs. Begränsad information om ditt val kan behöva sparas för att respektera en avregistrering och dokumentera hur samtycket hanterats.

Tekniska uppgifter och cookies

Säkerhetsloggar sparas under den tid som behövs för att upptäcka och utreda säkerhetsincidenter eller missbruk. Lagringstiden för cookies framgår av den information som lämnas när du gör dina cookieval.

Pågående tvister

Relevanta uppgifter kan behöva sparas längre för att hantera ett pågående ärende eller ett rättsligt anspråk. Behovet bedöms utifrån ärendet och den tillämpliga preskriptionstiden.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

9. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du, under de förutsättningar som anges i lagen, rätt att:

  • Få information och tillgång: få veta hur vi behandlar dina personuppgifter och få en kopia av uppgifterna.

  • Få uppgifter rättade: få felaktiga uppgifter korrigerade och ofullständiga uppgifter kompletterade.

  • Begära radering: få uppgifter raderade när det inte längre finns stöd för att behålla dem.

  • Begära begränsning: i vissa situationer få användningen av uppgifterna begränsad.

  • Invända: motsätta dig behandling som grundas på berättigat intresse.

  • Begära dataportabilitet: få ut vissa uppgifter som du lämnat i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, när behandlingen sker automatiserat med stöd av avtal eller samtycke.

  • Återkalla samtycke: när som helst ta tillbaka ett lämnat samtycke, utan att det påverkar lagligheten i den behandling som redan skett.

Du har alltid rätt att invända mot behandling för direktmarknadsföring, inklusive profilering som hör till sådan marknadsföring.

Rättigheterna är inte obegränsade. Vi kan exempelvis behöva behålla vissa uppgifter för bokföring eller för att hantera rättsliga anspråk.

Så använder du dina rättigheter

Kontakta oss på info@billigaste-vattenfilter.se, ring 010-129 50 07 eller skriv till vår kontorsadress.

Om det finns rimliga skäl att tvivla på vem som begär uppgifterna kan vi behöva ytterligare information för att säkerställa identiteten. Vi begär inte mer information än vad som behövs.

Vi hanterar normalt begäranden utan kostnad och svarar utan onödigt dröjsmål, senast inom en månad. Vid komplicerade eller många begäranden kan tiden förlängas med högst två ytterligare månader. Vi informerar då om förlängningen och orsaken inom den första månaden.

10. Hur skyddar vi personuppgifterna?

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring och otillåten behandling.

Åtkomsten begränsas till dem som behöver uppgifterna för sina arbetsuppgifter. När vi anlitar leverantörer ställer vi krav på hur uppgifterna får användas och skyddas.

11. Klagomål

Du är välkommen att kontakta oss om du har frågor eller synpunkter på vår behandling av personuppgifter.

Du har också rätt att lämna klagomål direkt till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY. Du behöver inte kontakta oss först.

Kontaktuppgifter och information finns på IMY webbplats.

12. Ändringar i integritetspolicyn

Vi uppdaterar policyn när vår behandling av personuppgifter eller tillämpliga regler förändras. Den aktuella versionen finns på denna sida med datum för senaste uppdatering.

Vid väsentliga förändringar lämnar vi ytterligare information när det krävs. Om uppgifter ska behandlas för ett nytt ändamål informerar vi om detta innan behandlingen börjar och inhämtar nytt samtycke när det behövs.