RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
Senast uppdaterad: 3 februari 2026
Företagsinformation
KKV RO
Organisationsnummer: 060930-5792
Momsregistreringsnummer: SE060930579201
Adress: Bandverksgatan 97, 724 79 Västerås
E-post: info@billigaste-vattenfilter.se
Telefon: 0707270089
30 Dagars Ångerrätt och Pengarna-Tillbaka-Garanti
Vi står bakom kvaliteten på våra vattenfiltersystem. Om du inte är helt nöjd med ditt köp har du rätt att returnera produkten inom 30 dagar från leveransdatum för full återbetalning.
Din Lagstadgade Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Vi erbjuder en utökad ångerrätt på 30 dagar, vilket ger dig ännu mer tid att prova produkten.
Villkor för Retur
För att vara berättigad till retur måste produkten:
- Vara i samma skick som när du mottog den
- Vara i originalförpackningen (om möjligt)
- Åtföljas av kvitto eller orderbekräftelse
Observera: Installerade produkter kan också returneras inom 30 dagar, men installationskostnader (arbetskostnad och material) återbetalas inte.
Så Här Returnerar Du
1. Kontakta oss på info@billigaste-vattenfilter.se eller ring 0707270089
2. Ange ditt ordernummer och anledning till returen
3. Vi skickar dig returinstruktioner
4. Skicka tillbaka produkten på egen bekostnad
5. När vi mottagit och inspekterat returen behandlar vi din återbetalning
Returfrakt
Kunden står för returfrakt vid ångerrätt. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring för varor över 1 000 SEK.
Returfrakt är inte återbetalningsbar.
Vad Återbetalas?
Vid godkänd retur återbetalas:
- Produktens pris
- Ursprunglig fraktkostnad (vid fel eller defekt produkt)
Vid godkänd retur återbetalas INTE:
- Installationskostnad (arbetskostnad och material)
- Returfrakt
- Eventuella anpassningar eller specialbeställningar
Återbetalning
När din retur har mottagits och godkänts skickar vi en e-postbekräftelse. Återbetalningen behandlas inom 5-7 arbetsdagar och återförs till din ursprungliga betalningsmetod.
Vid köp med Klarna, Trustly, Swish, Apple Pay eller PayPal återbetalas beloppet enligt respektive betaltjänsts rutiner.
Skadade eller Defekta Produkter
Om du mottar en skadad eller defekt produkt:
1. Kontakta oss omedelbart på info@billigaste-vattenfilter.se
2. Bifoga foton på skadan
3. Vi arrangerar kostnadsfri retur och skickar ersättning eller full återbetalning
Vid skada eller defekt står vi för returfrakt och eventuell installationskostnad.
Reklamation och Konsumenträttigheter
Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel i produkten inom skälig tid (normalt 2-3 år för varaktiga varor). Du kan kräva:
- Avhjälpande (reparation)
- Omleverans (utbyte)
- Prisavdrag
- Hävning (återgå köpet)
Garantianspråk
För garantirelaterade ärenden, se vår 5-åriga produktgaranti. Garantianspråk hanteras separat från vanliga returer.
Observera: 5-årig garanti aktiveras automatiskt vid köp och gäller för produkter som installerats av KKV RO eller godkänts av oss efter installation.
Tvistlösning
Om vi inte kan lösa en tvist direkt kan du vända dig till:
- Allmänna reklamationsnämnden (ARN): www.arn.se
- Konsumentvägledningen i din kommun
- EU:s plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Frågor
Kontakta oss gärna vid frågor om vår returpolicy:
E-post: info@billigaste-vattenfilter.se
Telefon: 0707270089