JURIDISK INFORMATION OCH GARANTIVILLKOR
Senast uppdaterad: 26 oktober 2026
1. Företagsinformation
Företagsnamn: KKV RO
Organisationsform: Enskild näringsverksamhet
Innehavare: Sohaib Albatta
Organisationsnummer: 060930-5792
Momsregistreringsnummer: SE060930579201
E-post: info@billigaste-vattenfilter.se
Telefon: 010-129 50 07
Webbplats: billigaste-vattenfilter.se
Kontor och postadress
KKV RO
Vinlandsvägen 13B
197 33 Bro
Sverige
Denna adress används för företagskontoret och skriftlig korrespondens.
Lager och returadress
KKV RO
Kalmarvägen 5
746 31 Bålsta
Sverige
Denna adress används för lagerhantering och returförsändelser. Personliga besök, avhämtning och inlämning sker efter överenskommelse.
KKV RO är säljare och garantigivare för garantierna som beskrivs på denna sida.
2. Om våra garantier och villkor
Här beskriver vi vad våra garantier omfattar, hur du får hjälp vid ett fel och vilka rättigheter du har som konsument.
Villkoren kompletterar våra allmänna köpvillkor, vår retur- och återbetalningspolicy samt den produktinformation och de utfästelser som gäller vid köpet.
Garantierna ingår i köpet och begränsar inte dina lagstadgade rättigheter. Du behöver inte registrera produkten separat för att garantin ska gälla.
Bestämmelserna om konsumenträttigheter gäller när du handlar huvudsakligen för privat bruk. För företagsköp gäller garantiutfästelserna för den aktuella produkten tillsammans med eventuella särskilt avtalade företagsvillkor och tillämplig lag.
3. Översikt över våra garantier
|
Vad garantin omfattar |
Garantitid |
Garantins start |
|
Filtertank – tryckbehållaren som innehåller filtermassan |
25 år |
Leveransdagen* |
|
Automatisk styrventil till vattenfilter, även kallad huvudventil |
10 år |
Leveransdagen* |
|
RO-system HS250, HS500, HS750 och HS1000 |
5 år |
Leveransdagen* |
|
Installationsarbete utfört av oss eller på vårt uppdrag |
3 år |
Slutförd installation |
|
Avtalat reningsresultat för en lösning där vattengaranti ingår |
5 år |
Slutförd installation och driftsättning |
Om installation av oss eller på vårt uppdrag ingår i köpet räknas produktgarantin från slutförd installation och driftsättning.
För andra produkter, tillbehör och reservdelar framgår eventuell garanti av respektive produktinformation och köpeavtal. Den tioåriga ventilgarantin gäller även motsvarande styrventiler som säljs separat.
Har vi lämnat en mer förmånlig garantiutfästelse för din produkt gäller den utfästelsen.
4. Filtertank – 25 års garanti
Vi lämnar 25 års garanti på vattenfiltrets filtertank, det vill säga tryckbehållaren som innehåller filtermassan. Den kallas ibland även filtertub.
Garantin omfattar material- och tillverkningsfel i själva behållaren, exempelvis läckage som beror på ett sådant fel vid normal användning enligt anvisningarna.
Filtertankens garanti gäller själva behållaren. Styrventil, filtermassa, anslutningar och andra separata komponenter omfattas av sina respektive villkor.
Denna tankgaranti gäller inte RO-membran, filterpatroner eller RO-systemets lagringstank, om en motsvarande garanti inte uttryckligen har utlovats för den aktuella produkten.
5. Automatisk styrventil – 10 års garanti
Vi lämnar 10 års garanti på våra automatiska styrventiler för vattenfilter.
Styrventilen, även kallad huvudventilen, styr vattenflödet genom filtret och funktioner som backspolning eller regenerering beroende på ventilmodell.
Garantin omfattar material-, tillverknings- och funktionsfel vid normal användning enligt produktens anvisningar. Den gäller både när ventilen ingår i ett vattenfilter och när den säljs som separat komponent.
Fel som omfattas av garantin åtgärdas utan kostnad enligt avsnitt 11.
6. RO-system – 5 års garanti
Våra kompletta RO-system HS250, HS500, HS750 och HS1000 omfattas av 5 års produktgaranti.
Garantin gäller material-, tillverknings- och funktionsfel i systemets ingående komponenter vid normal användning enligt anvisningarna.
Systemet ska användas inom de driftförhållanden som det har dimensionerats för och genomgå föreskriven service.
Ordinarie byte av sedimentfilter, kolblockpatroner och förbrukade RO-membran ingår inte kostnadsfritt i produktgarantin. Ett material-, tillverknings- eller annat fel som vi ansvarar för bedöms däremot enligt garantin och tillämplig lag.
7. Installation – 3 års garanti
Vi lämnar 3 års garanti på installationsarbete som utförs av oss eller på vårt uppdrag.
Garantin omfattar fel som beror på hur installationen har utförts. Sådana fel åtgärdas utan kostnad, inklusive nödvändigt arbete och material.
Om installationen ändras eller en komponent byts ut av dig eller någon annan upphör garantin inte automatiskt. Garantin gäller fortfarande för fel som inte har orsakats av förändringen.
Om vi bedömer att en ändring har orsakat problemet förklarar vi sambandet och vilket underlag bedömningen bygger på.
Normalt underhåll och byte av förbrukningsdelar enligt anvisningarna påverkar inte installationsgarantin.
Om vi inte kan åtgärda ett installationsfel som vi ansvarar för inom skälig tid återbetalar vi den installationskostnad du har betalat. Detta begränsar inte andra rättigheter som följer av lag, även när installationen ingick i ett paketpris.
Installationsgarantin gäller vårt installationsarbete. Produktgarantierna kan gälla även när installationen utförs av någon annan, enligt avsnitt 9.
8. Vattengaranti – 5 år på avtalat reningsresultat
Vi lämnar 5 års vattengaranti för de vattenreningslösningar där vattengaranti ingår enligt produktinformationen eller avtalet.
Vattengarantin innebär att anläggningen ska uppnå det reningsresultat som vi har kommit överens om, under de förutsättningar som ligger till grund för dimensioneringen.
Inför köpet dokumenterar vi:
Reningsresultatet kontrolleras genom relevant provtagning och vattenanalys.
Om anläggningen inte uppnår det avtalade resultatet under dessa förutsättningar undersöker och åtgärdar vi problemet utan kostnad. Nödvändig kontroll av reningsresultatet efter en garantiåtgärd ingår.
Underhåll under garantitiden
Anläggningen ska skötas och förbrukningsmaterial bytas enligt anvisningarna. Ordinarie service, filterbyten och löpande vattenanalyser ingår endast kostnadsfritt när detta uttryckligen ingår i köpet eller ett serviceavtal.
Om ett byte eller en analys behövs för att åtgärda eller kontrollera ett fel som vi ansvarar för står vi för den nödvändiga kostnaden.
Bristande underhåll påverkar garantin endast när det har samband med det aktuella problemet.
Om råvattnets kvalitet förändras
Råvattnet är det vatten som kommer in i anläggningen. Dess sammansättning kan förändras över tid.
Om en dokumenterad förändring innebär att råvattnet hamnar utanför de förutsättningar som anläggningen dimensionerats för kan kompletterande rening eller en annan inställning behövas.
Vi går då igenom analysresultatet med dig och förklarar vilka anpassningar som behövs. Åtgärder som inte omfattas av vårt ansvar offereras och godkänns av dig innan de utförs.
En förändring i råvattnet upphäver inte automatiskt vattengarantin. Förändringen måste ha betydelse för det aktuella reningsproblemet.
Vi ansvarar fortsatt för fel i vår rådgivning, dimensionering eller installation enligt avtalet och tillämplig lag.
När vattengarantin löper ut fortsätter övriga garantier att gälla enligt sina respektive garantitider. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.
9. Installation, service och skötsel
Korrekt installation
Produktgarantin gäller även när installationen utförs av en extern rörmokare eller av dig själv, förutsatt att arbetet utförs korrekt och enligt produktens anvisningar och tillämpliga regler.
Det krävs inte något separat godkännande från oss enbart för att någon annan har utfört installationen.
Vi erbjuder kostnadsfri installationsvägledning via telefon eller videosamtal, exempelvis FaceTime.
Fel som orsakas av felaktiga installationsanvisningar från oss omfattas av vårt ansvar enligt tillämplig lag.
Servicefria styrventiler
För styrventiler som säljs som servicefria krävs ingen schemalagd årlig ventilservice.
Anläggningens filtermassa, förfilter och övriga komponenter ska fortfarande skötas enligt respektive anvisning. Automatisk backspolning eller regenerering ersätter inte nödvändig påfyllning eller byte av förbrukningsmaterial.
Service av RO-system
Våra RO-system ska genomgå årlig service enligt modellens serviceanvisningar. Sedimentfilter, kolblockpatroner och RO-membran kontrolleras och byts enligt anvisningarna för den aktuella modellen.
Servicekrav som påverkar garantin ska framgå före köpet. Vi inför inte nya garantikrav i efterhand för ett redan genomfört köp.
Ordinarie service och förbrukningsmaterial bekostas av kunden om det inte uttryckligen ingår i köpet eller ett serviceavtal.
Villkor för inkluderad nyinstallation, installationsområden och eventuella reseersättningar finns i vår fraktpolicy och i den aktuella offerten.
10. Förbrukningsmaterial och undantag
Filtermassa, sedimentfilter, kolblockpatroner, RO-membran och UV-lampor är exempel på delar som förbrukas eller behöver bytas under anläggningens användning.
Bytesintervallen beror på produktens anvisningar, vattenkvalitet, belastning och användning. Uppgifter om förväntad livslängd ska bedömas utifrån de förutsättningar som anges för produkten.
Normal förbrukning och ordinarie underhåll omfattas inte av garantin. Ett fel i en förbrukningsdel kan däremot omfattas av garanti eller lagstadgad reklamationsrätt.
Vi kan undanta skador som vi kan visa har orsakats av exempelvis:
Ett undantag gäller det berörda felet. Garantin upphör inte automatiskt för andra, orelaterade fel.
Om funktionen försämras inom det som garantin omfattar är det vi som behöver visa att ett tillämpligt undantag föreligger. Vi förklarar vår bedömning och vilket underlag den bygger på.
11. Så anmäler du ett fel
Kontakta oss när du upptäcker ett problem:
E-post: info@billigaste-vattenfilter.se
Telefon: 010-129 50 07
För att underlätta hanteringen får du gärna ange:
Vi hjälper dig med felsökning och kommer överens om nästa steg.
Vi ska normalt få möjlighet att undersöka och åtgärda felet innan du beställer reparation från någon annan. Detta hindrar inte nödvändiga åtgärder för att begränsa en akut skada eller andra åtgärder som du har rätt att vidta enligt lag.
Kostnader vid garanti och reklamation
Vid fel som omfattas av garantin eller vårt ansvar enligt lag står vi för nödvändiga kostnader för åtgärden. Det omfattar felsökning, reservdelar, arbete och transport samt demontering och återinstallation när det behövs.
Avståndsgränserna för kostnadsfri nyinstallation begränsar inte vårt kostnadsansvar för en garantiåtgärd eller en reklamation som vi ansvarar för.
Felsökning eller arbete som inte omfattas av vårt ansvar och som ska debiteras utförs först efter att du har fått information om kostnaden och godkänt den.
Fel åtgärdas inom skälig tid. Om problemet inte kan lösas kan andra åtgärder bli aktuella enligt garantin och tillämplig lag.
12. Lagstadgad reklamationsrätt
För varor
Som konsument har du rätt att reklamera ursprungliga fel som visar sig inom tre år från att du tog emot varan.
Om vi har åtagit oss att installera varan som en del av köpet räknas tiden för vårt felansvar från när installationen har utförts av oss eller på vårt uppdrag.
Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. Ett meddelande inom två månader från att du upptäckte felet räknas alltid som lämnat i rätt tid.
Fel som visar sig inom de första två åren efter leveransen antas normalt vara fel som vi ansvarar för, om vi inte visar något annat eller detta är oförenligt med varans eller felets art.
För installation och andra tjänster
För tjänster som omfattas av konsumenttjänstlagen är reklamationstiden normalt tre år efter att arbetet avslutats.
För arbete på mark, byggnader och andra fasta saker är reklamationstiden normalt tio år. Installation som utförs för att fullgöra ett varuköp omfattas i stället av konsumentköplagens regler.
Vår treåriga installationsgaranti förkortar inte en längre reklamationsrätt enligt lag.
Dina rättigheter vid fel
När lagens förutsättningar är uppfyllda kan du ha rätt till kostnadsfritt avhjälpande, omleverans, prisavdrag, hävning eller ersättning för skada och merkostnader. Du kan också ha rätt att hålla inne så mycket av betalningen som behövs som säkerhet för ditt krav.
Dessa rättigheter gäller oberoende av om en frivillig garanti finns eller har löpt ut.
13. 90 dagars öppet köp och lagstadgad ångerrätt
Vi erbjuder konsumenter 90 dagars öppet köp för varor enligt vår retur- och återbetalningspolicy.
Den lagstadgade ångerrätten är normalt 14 dagar vid distansköp och köp utanför affärslokal. Vårt utökade erbjudande begränsar inte rättigheterna under den lagstadgade ångerfristen.
Fullständiga villkor för installerade produkter, tjänster, returfrakt, eventuella kostnadsavdrag och återbetalning finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
14. Produktinformation, märkningar och reservdelar
Produktens användningsområde, tekniska egenskaper och installationskrav framgår av produktinformationen och tillhörande dokumentation.
Uppgifter om märkningar, certifieringar och standarder gäller den modell eller komponent som uppgifterna uttryckligen avser.
Vi hjälper till med service och reservdelar, även till äldre anläggningar. Tillgänglighet, kompatibilitet, pris och leveranstid bekräftas vid förfrågan eller beställning.
15. Personuppgifter
Hur vi behandlar personuppgifter vid köp, installation, service, vattenanalyser och garantiärenden beskrivs i vår integritetspolicy.
16. Klagomål och tvistlösning
Kontakta oss om du är missnöjd med en produkt, installation eller vår hantering av ett ärende. Vi går igenom ditt klagomål och försöker hitta en lösning tillsammans med dig.
Om vi inte kommer överens kan du som konsument få ärendet prövat av Allmänna reklamationsnämnden, förutsatt att ärendet uppfyller nämndens prövningskrav.
Allmänna reklamationsnämnden, ARN
Box 174
101 23 Stockholm
Webbplats: arn.se
Du kan även få vägledning från Konsumentverket eller kommunal konsumentvägledning där sådan finns.
En tvist kan också prövas av allmän domstol. Svensk rätt tillämpas utan att det begränsar rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning.
17. Garantidokumentation och ändringar
Du får information om garantierna för din produkt i en form som du kan spara, exempelvis via e-post eller som en bilaga, senast vid leveransen. Informationen anger vilken produkt som omfattas, garantiernas innehåll och hur du kontaktar oss.
Vi kan uppdatera denna sida för framtida köp. För ett redan genomfört köp gäller de villkor och garantiutfästelser som gällde när avtalet ingicks.
En uppdatering förkortar inte en tidigare utlovad garanti eller begränsar redan avtalade rättigheter.